Términos de Servicio

Última actualización: Mayo 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar cualquier producto, servicio, aplicación o plataforma de Nessun ("Servicios"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si estás usando los Servicios en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa organización con estos términos.

2. Descripción de los Servicios

Nessun proporciona productos y servicios de software para empresas y usuarios individuales, incluyendo, sin limitarse a, herramientas de gestión organizacional, funciones de productividad, funciones de comunicación y colaboración, asistencia con IA y aplicaciones relacionadas. Las funciones específicas disponibles dependen del producto y plan de suscripción que estés usando.

Podemos agregar, modificar o eliminar funciones con el tiempo. Estos Términos aplican a todos los Servicios actuales y futuros de Nessun, salvo que un Servicio específico indique lo contrario.

3. Tipos de Cuenta y Responsabilidades

3.1 Cuentas de Organización

Las organizaciones son responsables de:

3.2 Cuentas de Miembros

Los miembros y usuarios individuales son responsables de:

4. Uso Aceptable

Aceptas no:

5. Suscripción y Pago

5.1 Facturación

5.2 Prueba Gratuita y Reembolsos

5.3 Términos de Pago

5.4 Cambios de Suscripción

6. Propiedad y Uso de Datos

6.1 Tus Datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que tú y tu equipo ingresan en los Servicios. Al usar los Servicios, nos otorgas una licencia limitada para procesar estos datos únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios.

6.2 Funciones con IA

Algunas funciones se apoyan en proveedores de IA externos. Cuando usas esas funciones, las entradas necesarias para que funcionen son procesadas por esos proveedores bajo sus propios compromisos de confidencialidad y seguridad. No permitimos que estos proveedores entrenen sus modelos generales con tus datos. Las salidas generadas por IA pueden ser inexactas o incompletas y deben revisarse antes de tomar decisiones importantes con base en ellas.

6.3 Nuestro Uso de Datos

Podemos usar datos agregados y anonimizados para:

Este uso nunca identificará organizaciones o individuos específicos.

7. Disponibilidad del Servicio

7.1 Tiempo de Actividad

Aunque nos esforzamos por alta disponibilidad, no garantizamos acceso ininterrumpido a los Servicios. Podemos suspender los Servicios por mantenimiento o actualizaciones.

7.2 Cambios a los Servicios

Nos reservamos el derecho a:

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

9. Indemnización

Aceptas indemnizar a Nessun contra reclamos que surjan de:

10. Terminación

10.1 Por Ti

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación:

10.2 Por Nosotros

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

11. Retención y Eliminación de Datos

12. Uso Internacional y Cumplimiento

Si usas los Servicios internacionalmente, eres responsable del cumplimiento con las leyes locales, incluyendo:

13. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Las disputas se resolverán mediante:

  1. Negociación de buena fe
  2. Mediación si la negociación falla
  3. Arbitraje vinculante en Bogotá, Colombia

Para usuarios en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta tus derechos estatutarios bajo la ley de la UE.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios materiales mediante:

El uso continuo después de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

15. Disposiciones Generales

16. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Para avisos legales: