Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

1. Introducción

Nessun ("nosotros", "nuestro") está comprometido con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestros productos, servicios, aplicaciones y plataformas ("Servicios").

Esta política aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios, incluyendo usuarios individuales y organizaciones.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

La información que nos proporcionas puede incluir, pero no se limita a:

Para Cuentas de Organización:

Para Cuentas Individuales:

2.2 Información para Funciones que Usas

Algunas funciones pueden recopilar información adicional cuando decides usarlas. Ejemplos incluyen direcciones u otros datos que ingresas para sucursales, archivos y documentos que subes, ítems que agregas a tu espacio de trabajo y contenido que creas. Solo recopilamos lo que tú aportas activamente al usar una función.

2.3 Funciones con IA

Algunas funciones se apoyan en proveedores de IA externos para generar respuestas, resumir contenido o ejecutar acciones por ti. Cuando usas esas funciones, las entradas relevantes (como los mensajes que envías al AI Concierge o los datos que necesita para actuar) son procesados por esos proveedores bajo sus propios compromisos de confidencialidad y seguridad. No permitimos que estos proveedores entrenen sus modelos generales con tus datos.

2.4 Información Recopilada Automáticamente

2.5 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

3. Cómo Usamos tu Información

3.1 Para Proporcionar y Mejorar los Servicios

3.2 Para Comunicarnos

3.3 Legal y Seguridad

4. Cómo Compartimos tu Información

4.1 Dentro de tu Organización

Cuando perteneces a una organización, los datos que crees o aportes dentro de ella pueden ser visibles para:

Las organizaciones controlan el acceso a los datos dentro de su cuenta.

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos datos limitados con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar los Servicios, incluyendo:

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los propósitos especificados. No compartimos la identidad específica de nuestros proveedores para mantener flexibilidad operativa.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando:

4.4 Transferencias de Negocio

Si Nessun está involucrado en una fusión, adquisición o venta, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a prácticas de privacidad diferentes.

4.5 Nunca Vendemos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

5. Seguridad de los Datos

5.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad apropiadas a la sensibilidad de los datos, incluyendo:

5.2 Tu Responsabilidad

Eres responsable de:

5.3 Sin Garantía

Aunque usamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

6. Tus Derechos y Opciones

6.1 Acceso y Corrección

Tienes derecho a:

Contáctanos en [email protected] para ejercer estos derechos.

6.2 Eliminación de Datos

Los miembros pueden:

Las organizaciones pueden:

6.3 Derechos de Exclusión

Puedes optar por no recibir:

No puedes optar por no recibir comunicaciones esenciales del servicio (alertas de seguridad, avisos de facturación, actualizaciones legales).

6.4 Derechos Específicos por Región

Unión Europea (GDPR):

California (CCPA):

Colombia (Habeas Data):

Brasil (LGPD):

7. Retención de Datos

7.1 Cuentas Activas

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y para propósitos comerciales legítimos.

7.2 Después de la Eliminación de la Cuenta

7.3 Datos Agregados

Podemos retener datos agregados y anonimizados indefinidamente para fines de análisis e investigación. Estos datos no pueden identificarte a ti ni a tu organización.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo:

9. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios generalmente no están destinados a usuarios menores de 16 años. Ciertos productos pueden ser adecuados para usuarios más jóvenes con consentimiento parental. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificable.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que podemos haber recopilado información de un niño menor de 13 años, por favor contáctanos en [email protected].

10. Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Podemos notificarte de cambios materiales mediante:

Tu uso continuo de nuestros Servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada. Te animamos a revisar esta política regularmente.

12. Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:

Si crees que hemos manejado mal tus datos, puedes:

  1. Contactarnos directamente en [email protected]
  2. Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos

Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) UE: Autoridad de protección de datos de tu país California: Fiscal General de California

Resumen para Referencia Rápida

Qué recopilamos:

Por qué lo recopilamos:

Con quién lo compartimos:

Tus derechos:

Cómo contactarnos: